تقنيات الحوار والتفاوض

Description

ُعدّ الحِوار والتفاوض من الأسس التي يرتكز عليهما استقرار المجتمعات البشرية، فهما يشكّلان إحدى وسائل التّواصل والإتصال المهمّة بين النّاس، ومحور التقاء الثقافات والحضارات، والتعايش بسلام وأمان، وعن طريقهما تُحلّ النّزاعات على اختلافها، وتُراعى المصالح، ويتم تحديد دور الإنسان في وسطه الخاص والعام. ويُعد الحوار والتفاوض من فنون الكلام، ومهارةً من المهارات التي تُكتسب وتنمو بالتَّمرين والتّدريب. وقد أثبت التاريخ الإنساني أن حلّ النزاعات الإنسانيّة وإنهاء الخلافات على أنواعها لم يكن إلا عن طريق الحوار والتفاوض. لذلك أصبحا حاجة اجتماعية وإنسانية ملحّة، ومهارة إنسانيّة متحضّرة ومطلوبة، وفنًّا شائعًا له تقنياته العلميّة والعمليّة. وهذا الكتاب يقدم رؤية واضحة للأسس التي تقوم عليها تقنيات الحوار والتفاوض، ويعتمد مبدأ تأهيل الفرد وإكسابه المهارات التي تمكّنه من خوض غمارهما، وإقامة علاقات تعاون بنّاءة مع الآخرين، وتجنِّبه المزالق التي تودي به إلى نزاعات غير مثمرة ومناقضة لمصلحته، مع أخذ مفهوم المصلحة خطاً جوهرياً. وقد عمدنا في إعداده سهولة اللغة، وبساطة التعبير، ووضوح المعنى، والإبتعاد – قدر الإمكان- عن التعقيدات المركّبة. واعتماد أسلوب سهلٍ ميسّر نأمل أن يؤدّي خدمة وافية للمهتمّين بقضايا الحوار والتفاوض وآدابهما.